FAQ
FAQ(よくあるお問い合わせ)よくあるお問い合わせ
注文が完了したのに確認メールが届きません
迷惑メールフォルダーやゴミ箱に振り分けられている可能性がございます。
大変お手数ですが、一度別フォルダー内もご確認いただき、配信ドメイン『@kitamura-k2.co.jp』を受信出来るよう設定してください。
ご注文内容に不明な点がございましたら、メールもしくは電話にてご連絡ください。
注文内容の変更・キャンセルは出来ますか?
お客様ご自身で変更出来ないシステムとなっておりますので、電話またはメールにてご連絡下さい。
返品・交換は出来ますか?
商品の交換・返品につきましては、商品到着後7日以内にご連絡ください。
注文してからどの位で届きますか?
お申し込み後、5日前後でご指定の場所へお届けいたします。
配達日や時間帯の指定は出来ますか?
配達日・時間帯のご指定は可能でございます。
送料はいくらかかりますか?
送料は地域により料金が異なります。
プレゼントしたいのですが、ラッピングはできますか?
オンラインでもギフトラッピングがご利用可能です。
修理は可能ですか?
キタムラK2では、商品を末永くご愛用いただけるよう、修理を承っております。
領収書は発行出来ますか?
発行可能です。
ご購入時、カート内の備考欄にご記入いただくか、メールまたはお電話にてお問い合わせください。
代金引換でご購入の場合、お荷物に貼付してある配送業者様の送り状の1枚が領収書になっております。
掲載商品を実際に見ることは出来ますか?
店舗によりお取扱商品・展開時期が異なります。
お手数ではございますが、各店舗へお電話、もしくは来店フォーム(リンク)にてお問い合わせ下さい。
CATEGORY
カテゴリーから探す
BAG
バッグ
WALLETS & ACCESSORIES
財布と小物