FAQ

FAQ(よくあるお問い合わせ)

よくあるお問い合わせ

注文が完了したのに確認メールが届きません

迷惑メールフォルダーやゴミ箱に振り分けられている可能性がございます。
大変お手数ですが、一度別フォルダー内もご確認いただき、配信ドメイン『@kitamura-k2.co.jp』を受信出来るよう設定してください。
ご注文内容に不明な点がございましたら、メールもしくは電話にてご連絡ください。

注文内容の変更・キャンセルは出来ますか?

お客様ご自身で変更出来ないシステムとなっておりますので、電話またはメールにてご連絡下さい。

返品・交換は出来ますか?

商品の交換・返品につきましては、商品到着後7日以内にご連絡ください。

注文してからどの位で届きますか?

お申し込み後、5日前後でご指定の場所へお届けいたします。

配達日や時間帯の指定は出来ますか?

配達日・時間帯のご指定は可能でございます。

送料はいくらかかりますか?

送料は地域により料金が異なります。

プレゼントしたいのですが、ラッピングはできますか?

オンラインでもギフトラッピングがご利用可能です。

修理は可能ですか?

キタムラK2では、商品を末永くご愛用いただけるよう、修理を承っております。

領収書は発行出来ますか?

発行可能です。
ご購入時、カート内の備考欄にご記入いただくか、メールまたはお電話にてお問い合わせください。
代金引換でご購入の場合、お荷物に貼付してある配送業者様の送り状の1枚が領収書になっております。

掲載商品を実際に見ることは出来ますか?

店舗によりお取扱商品・展開時期が異なります。
お手数ではございますが、各店舗へお電話、もしくは来店フォーム(リンク)にてお問い合わせ下さい。